お客様を「プロの目線」まで引き上げて損や失敗からお守りする不動産コンサルティング
㈱ライフコーディネーターの嶌田（しまだ）です。
本日は、既存のお客様からの紹介で新規接客をして参りました。
賃貸のテナント探しでお困りとのこと。
現状を聞けば、大手不動会社は勿論のこと、知人の不動産会社にも依頼済み。
それでも物件が出てこない。
一つでも情報を仕入れられる窓口を増やしたいというのが切っ掛け。
弊社は物件紹介も当然できますが、お客様と物件を繋げることを主とした仕事ではないので、その辺りの背景は問題ではありません。
どうすればお客様がお気に召す物件が出てくるようになるのか、他社の情報網を最大効率で稼動させて物件を探してもらえるか、そういったこともコンサルティングしています。
初めての出店・起業、複数人で事業を成り立たせていくとなると、スタートまでの過程（話し合ってきた内容・意思疎通）が、今後、何かがあった時、うまくいかなった時のトラブル防止にも影響します。
※実際、士業の先生方に寄せられるトラブルとは、こういった過程での打ち合わせが甘かったが為の泥仕合だそうですよ。
状況を確認する中でも気になったのが、不動産会社が提案している物件の【見当違い】な物件紹介です。
多少は当然ですよ。
条件が元々厳しいなら、『≪何も考えずに≫数打って当たればラッキー』という営業手法。
最も問題視したいのは、≪何も考えていない≫ことです。
提案をするならば、『条件とは違うが、それをリカバリーするアイディアと根拠を持つべき』ということです。
お客様もその点には気付かれたそうで、提案根拠の確認の質問を投げ掛けたところ、ある大手不動産会社の担当者は黙り込んだでしまったそうです。
全ての見積もりを揃えて提案しろ、とは言いません。
不動産会社の内部事情を知っていますので、見積書を揃えて初めて物件紹介をしようとすれば上席の方から、『気に入ってもらってからにしろ』と言われるでしょうから、殆ど認められないでしょう。
ただ、せめて『このくらいの経費で収まればご検討いかがですか？』程度でも言葉と自信を添えてほしいです。
なぜなら、そのアイディアは他の物件をご覧になった時にお客様の中で何かのヒントになり、結果、お客様に適した活用方法で快適にお使いになれるからです。
今回のブログで伝えたいことは、『自分達で創意工夫すればいいという思いだけで、不動産会社を選ばない・任せないこと』です。
言い方を変えれば、同じ物件でも不動産会社の担当者によって、あなたの知的財産となる時間となるかどうかという結果も変わります。
数社に依頼をするならば、他社から紹介された物件であっても気に入っている担当者に活用方法を相談してみてはいかがですか？
アイディアを持った優秀な会社で契約すれば、そこから先の時間も中身が濃くなると思います。
正規の仲介手数料の意味がわからない・価値が無いと言われている昨今、お客様はそれぐらいの【仕事】を不動産会社に求めてしかるべきであり、不動産会社もそれぐらいの研鑽をして接客に臨めば、双方にとってプラスに働くと考えます。
題名にある【箱売り】について。
物件のことを業界では【箱】という言い方をする時があります。
箱売りとは、物質そのものを紹介・見せるだけで提案の中身が無く、お客様には直感で気に入ってもらい契約を頂こうとする営業を指しています。
このブログは、エンドユーザーの皆さんには損や失敗をしない為に。
各業界の担当者には、『お客様の信頼に誠実な対応で応える』について書いています。
地域問わず広く知って頂きたいと思っております。
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