お客様を不動産とお金についてプロの目線まで引き上げて
買う前に６００万円以上の損や失敗からお守りする
住まいの購入準備コンサルタントの嶌田（しまだ）です。
1回目のセッションを終えたお客様から、嬉しい報告を頂きました。
なんとセッション後、わずか２日で職場の同僚から
「なんか雰囲気、変わったな？？」
と、声を掛けられたというのです。
その変化に対し、本人は根拠をすぐに思い浮かんだから私に報告してくれたそうです。
私が出した宿題を真剣に２日間取り組んだからだとおっしゃってくださいました。
こんなに嬉しいことはありません！！
何をしたか？
住まいの購入を検討されてのご依頼のお客様なら体験しているのでわかると思いますが
１回目のセッションは【ヒアリング】です。
ただ単に、お客様を理解するために２時間ほど掛けて
じっくりとお話しを聞かせて頂きます。
そして、聞かせて頂いたお話しには挙がってこなかったカテゴリーについて
【ヒアリングされているつもりで考えてみてほしい】
という宿題を出させて頂きます。
次に会う日までに取り組んでいると、次のセッションはより効果が得られる
ということだけはお伝えしています。
そして、お客様が指定した次の機会というのが３日後だったわけです。
意思を行動に換えられる方というのはスゴイですね！
プロができる領域はわずか
コンサルティングというのは、受ければそれだけで
効果があると思われる方が多いものです。
それは間違いです。
それゆえ私は初回接客で必ず
『コンサルティングは業界・分野を問わず
プロが提言してできる領域と個人がしなければならない領域が必ずあります。』
と宣言させて頂いています。
ここに理解や賛同を得られなければ
今後、対等な関係にもなれませんし、効果も出ません。
当然ですよね。
いくらきっかけを提供しても、きっかけはきっかけです。
取り組んでもらえてこそのコンサルティングですから。
事情を知らない周りから変化に気付けてもらえるというのは
自信にも繋がります。
自分自身に軸を持つ
これって、【持ち方、持つまでの経緯】が重要です。
あなたは、どのようにして自分の軸を持ちますか？
情報は、知っているか知らないかで大きな差が生まれます。
このブログの一つは、エンドユーザーの皆さんが損や失敗をしない為に。
各業界の担当者には、『お客様の信頼に誠実な対応で応える一つ』として書いています。
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株式会社ライフコーディネーター
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